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安东尼罗宾揭秘【人的六大需求】

  

安东尼罗宾揭秘【人的六大需求】

  

安东尼罗宾揭秘【人的六大需求】

  

安东尼罗宾揭秘【人的六大需求】

  

安东尼罗宾揭秘【人的六大需求】

  任何一家公司,想要让他的事业得到更好的发展,能够拥有疯狂的粉丝,第一个最基本的条件就是要满足客户的确定性。满足确定性还有最重要的一点是,公司产品给到客户确定的好处,并且感觉物超所值。比如减肥产品能减肥;美白产品确实能美白;保险,提供相应的保险知识款项等最基本的确定性满足。

  7、与他关心的人,他爱的人产生互动。全家人都把你当亲人,那么你们的连接就相当深刻了。

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  1、想方设法和他走进一点,和他与亲人相称。比如说:干爸,干妈,干哥,干姐,弟弟,妹妹等等。当你们成为一家人的时候,爱与连接就产生了。你如何才能让别人感受到你的爱与连接呢

  9、帮助他实现梦想。把自己彻底当做他的亲人,他会彻底的感受到你的用心。最终会把你当成生命中最重要的5个朋友之一。

  每一个人都渴望在自己的生命当中,除了满足自己之外,自己的家人之外,他都有贡献的需求。就像今年抵制日货,参与到爱国行动当中,不论贫贱,不论高低,这就是贡献需求的表现。如何满足客户的贡献需求呢?比如,你可以带着自己的客户参与献爱心活动,去敬老院看老人,去孤儿院看孩子们,去参加义工活动,去帮助社会的活动,这些都能满足他们贡献的需求。你的企业也可以提供这么一个平台和环境,让客户共同参与进来。可以搭建一个平台,邀请客户前来演讲分享,让他有机会去贡献他的知识,贡献他的能力,贡献他的爱心;邀请他一起去帮助别人,甚至可以邀请他来帮助你,发挥他的优势,贡献他的才华。

  3、一有好的机会就一起共享,一有好的项目,好的朋友,好的聚会,好的资讯,凡事有助于他事业发展,有助于两性变好,有助于家庭更幸福,有助于身体变得更健康,有助于生命品质得到提升的一切的一切都可以帮助他成长的需要。

  关心他本人,不如关心他想要关心的人。关心他的父母,关心他的孩子,关心他的爱人,关心他的事业,总之只要是他想要关心的,你都去关心他。亲密感就是力量,记住亲密感就是力量。你和谁,发自内心的去关心他,去支持他,去帮助他,这就可以建立最强的亲密感。关心他,和关心他想要关心的人。还有就是当他需要你的时候,无论多晚,你耐心听他说;需要你出现的时候,无论多晚你都会出现在他的身边。你要想方设法投资时间,投资金钱,投资一切在你贵人的身上,直到时机的出现。把他的事当成你的事,急他所急,做他所想做。他家人的事就是你的事,他孩子的事就是你的事,彻底的满足他所有的需要,你需要和他产生多么紧密的关系,你希望他多么帮助你,你就多么彻底去帮助他,去为他付出,你所做的一切都是为了他。

  不为成交,只为服务,不为成交,只为服务。完全专注在我能为你做什么,完全专注在贡献,付出,给予,让客户感觉永久觉得欠你的。

  如何满足客户重要性首先,在他生日,节日等重要的时候,总是有你的问候。比如:在他生日的时候,结婚纪念日等关键的时候,总有你给予的问候,那对他来说重要性就得到了满足。其次,让客户感受到重要性的关键是客户是否能感受到每时每刻,你对他的感恩。这个世界上,感恩的心离财富最近。你是否发自内心地感恩你身边的贵人,发自内心地感恩曾经帮助过你的人们,感恩自己的父母,感恩自己的同事,感恩自己的老板,感恩自己的客户,感恩周遭的一切。感恩是动词不是名词,所以,感恩就是要去做一些事情让别人感动。是否有做感恩墙,把贵人和客户的照片贴到墙上,每天去看,每天为他祈祷,为他冥想,为他祝福,为他写感恩词,写成诗,写成词来感恩他。再次,是否有感恩清单,列表。日本第一名的珠宝大王—永川先生随身携带着感恩清单随时随地翻阅随时随地感恩。宇宙会带给你能量,会给予你最大的恩典。还有就是,每一天留一个小时时间打电话给你的客户,每天十个客户和贵人。电话里只做感恩,不做要求。每天发送感恩的短信,是否可以给自己最重要的十个目标,最重要的十个人,无论他帮助你也好,不帮你也好。坚持每天一条短信,每天回报成长,每天都感恩他,他会收到你的用心,收到你的感动,就彻底的满足了他的重要性。

  6、最重要的日子收到你用心的礼物和问候。不取决于你送什么,而取决于你怎么送;不在意送多贵,而在意有多用心。

  2、心意相通,常常在一起,聊家常。主动让别人了解你,主动了解别人;主动让别人了解你的梦想,主动深入别人脑海,深入别人心里,当走得越深,连接就越深。

  第二个就是多样性,也称作不确定性。要给到客户不同寻常的感觉,非比寻常的感受,可以满足他的多样性。

  如何满足客户的多样性,也就是不确定性当你做到第一点的时候,你只是做到了基本服务人员需要做的最基本的事情。如果第一点就没有做到,那么就需要做自我反省。六大需求的第二点叫做多样性,什么叫多样性?多样性就是要给到客户不一样的感觉,每次当你要跟客户见面的时候,你有没有专门为他制作条幅,每次见面有没有制作贺卡赠送他,每次和他互动的时候都有水果伺候他,每次和你在一起都有不一样的惊喜,不一样的感受。世界第一名汽车销售大王乔吉拉德每月寄出的贺卡就有13000多份,每月寄出的贺卡都给人不一样的感觉。每月根据不同的节日,不同的经历都会给到客户不一样的贺卡和感受来满足客户的多样性。每次和你在一起都有不一样的感觉,所以客户会对你产生依赖。要如何来满足对方的多样性呢?有很多很多的方法,只要你用心,你一定会发现时间有数不尽的方法,数不尽的惊喜,数不尽的创意,满足他不同程度的需要。他惊讶于你对他的用心,惊讶于你的态度。当你满足了客户这两个需求,相信你已经拥有了良好的客户关系。如果你希望客户忠诚于你,依赖于你,持续不断的跟你在一起,那么你要满足他第三个,重要性需求。

  1、成长的需求,一有好东西就第一时间与他分享。好的笔记,好的餐厅,好的视频,好的风景,第一时间就告诉他。

  如果有个人或事能满足你的五个或六个需求的话,你会被深深的吸引,将自己的灵魂寄托于他。

  如何满足客户的确定性,首先让客户知道并感觉到有明确的服务人员,让他会知道当他有需求时可以找到谁?就像日本的销售服务人员都有一个原则叫做7-24,一周工作七天,每天工作24小时,也就是在任何时候当客户需要的时候,让客户知道他要找谁?这是他最基本的确定性。第二,当客户拨打你的电话,响铃三生之内必须接听,如果未能接听,必须要在第一时间给他回复。这也可以满足客户的确定性。记住:确定性是最基本的需求。第三,每一次,当你要向客户提供你产品的服务。无论是在成交之前还是在成交之后,你都要给你的客户做到售前和售后的服务,包括:产品如何运用,运用过程中注意事项等等帮助到他。第四,当客户在使用你的产品过程中,你必须要给到他有效的,必须的关心和问候,咨询他使用产品的情况反馈,并给与有效的帮助和方便最基本的标准。第五,就是每当客户遇到问题和投诉是,就是直接满足他确定性,是否满足于是否忠诚于你,就是当他有抱怨时,你是否能够第一时间能够提供他能够解决问题的方案和办法。

  究竟是什么样的六大需求,能对我们的生活和人生产生如此大的作用和影响呢?在服务客户的时候又怎样去满足呢?

  第三个是重要性。就是让顾客感觉到被重视,被尊重,他的需求被放在重要的位置上,被认可的感觉。

  2、一有成长,一有改变就与他分享。分享成长,分享过程,分享快乐,分享悲伤都能让他获得成长

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